重要说明:本情景系多个真实案件中常见争议要素的脱敏改编,不指向任何特定真实案件,亦不构成对任何案件结果的预测或承诺,仅供理解裁判思路与风险点。
情景背景
某内容平台为提高广告转化率,对用户浏览与点击记录进行分析并生成兴趣标签,用于定向投放。用户丁在了解这一安排后,要求平台停止对其进行分析并删除标签。平台认为画像属于提升服务质量的常规手段,且分析结果不对外提供,因此不属于用户可以选择停止的范围。
争议与处理思路
本条(《个人信息保护法》第四十四条)明确个人有权限制或者拒绝他人对其个人信息的处理。实务中通常认为,用户画像与定向投放不属于提供基本服务所必需,个人通常可以要求关闭;平台应当提供便捷的拒绝与关闭入口,并在关闭后停止相应处理。以提升服务质量为由一概排除用户的选择,可能难以成立。若处理活动以同意为基础,拒绝之后还涉及是否应当删除相应标签的问题。
平台提示
在设置页面提供清晰的个性化开关,让用户可以选择关闭画像与定向投放,并说明关闭后的影响。关闭后应当停止相应处理,涉及的标签按内部规则处理。把开关的位置做在用户容易找到的地方,不要藏在多层菜单深处。
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本文为一般性法律信息介绍与实务经验总结,不构成对具体案件的法律意见,亦不承诺办案结果。具体案件请结合完整证据材料正式咨询。