1. App 的隐私政策和权限弹窗,怎样才算有效告知?
有效告知的核心是“清晰易懂 + 时机得当”:在用户首次使用时以显著方式展示处理目的、方式和范围,逐一列明权限与功能的对应关系,不用默认勾选,不搞概括授权。《网络安全法》第四十一条要求明示收集使用信息的目的、方式和范围并经同意;《个人信息保护法》第十三条、第十四条进一步要求同意须由个人在充分知情的前提下自愿、明确作出。政策冗长不是免责理由,关键是分层呈现、要点前置。
2. 网站放 Cookie、App 接 SDK,需要用户同意吗?
需要。Cookie 与 SDK 均在收集或处理个人信息(设备标识、行为记录等),属于个人信息处理活动,应当依法告知并取得同意(《网络安全法》第四十一条、《个人信息保护法》第十四条方向)。常见误区:隐私政策只列自家处理活动、不列第三方 SDK;SDK 升级扩大收集范围但未更新告知;用户拒绝后 SDK 仍在采集。建议建立 SDK 清单并定期核对,在隐私政策中列明第三方 SDK 的名称、目的与方式,并约定其处理边界。
3. 用户画像和个性化推荐有什么合规边界?
用户画像与个性化推荐本身不违法,但《个人信息保护法》对自动化决策有专门约束:应保证决策的透明度和结果公平、公正,不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇;通过自动化决策方式向个人进行信息推送、商业营销,应当同时提供不针对其个人特征的选项,或者提供便捷的拒绝方式。个人有权要求个人信息处理者予以说明,并有权拒绝仅通过自动化决策方式作出的决定。画像所依赖的信息处理同样要满足最小必要。
4. 个人信息出境有哪些合法路径?
《个人信息保护法》第三十八条确立三条主要路径:通过国家网信部门组织的数据出境安全评估;经专业机构进行个人信息保护认证;按照国家网信部门制定的标准合同与境外接收方订立合同。路径选择由事实状态决定——是否属于关键信息基础设施运营者、是否涉及重要数据、累计出境规模、是否落入豁免情形。具体门槛可对照《促进和规范数据跨境流动规定》逐项核对,拿不准的建议结合最新监管口径咨询律师。
5. 发生数据泄露后,企业最先该做什么?
建议按“止损—评估—告知—整改”的顺序处理:立即采取补救措施控制影响扩大;评估泄露信息的种类、数量、影响范围与危害程度;按法律要求告知履行个人信息保护职责的部门和个人,告知内容包括信息种类与原因、可能造成的危害、已采取的补救措施、个人可采取的减轻危害的措施及联系方式。平时应制定应急预案并演练,避免临场被动;对受影响个人的响应口径要统一,防止二次伤害与舆情放大。
6. 处理儿童(不满十四周岁未成年人)信息有什么特殊要求?
《个人信息保护法》第二十八条将不满十四周岁未成年人的个人信息列为敏感个人信息,处理时应当取得父母或其他监护人的同意,并制定专门的收集、存储、使用、转移、披露等处理规则。实务要点:年龄校验环节前置、监护人身份核验与同意记录留痕、营销推送等二次利用从严把握、儿童信息泄露的应急响应标准从严。具体还应结合未成年人网络保护的现行规定执行。
7. 算法自动拒贷、差异化定价,合规上有什么要求?
自动化决策需满足三点:保证决策的透明度和结果公平公正,不得在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇;向个人推送信息、商业营销时提供不针对个人特征的选项或便捷拒绝方式;个人有权要求说明并有权拒绝仅通过自动化决策方式作出的决定。信贷审批、招聘筛选等对个人权益有重大影响的场景,建议事前开展个人信息保护影响评估并留存记录,同时保留人工复核通道。
8. 公司监控员工上网记录、定位考勤,合法吗?
不必然违法,但边界严格。处理员工个人信息应当具备合法性基础(如实施人力资源管理所必需、依法制定的规章制度依据),并遵循最小必要原则:监控范围与工作目的直接相关、告知在前、优先选择对员工权益影响最小的方式。避免在卫生间、更衣室等私密空间安装监控,避免收集与工作无关的私人通讯内容。建议在规章制度中写明监控目的、范围与留存期限,并经民主程序向员工公示。
9. 官网招聘收集简历,求职者的信息怎么处理?
求职者简历属于个人信息:只收集与岗位评估相关的信息,存储期限与招聘流程挂钩,落选者简历不应无限期留存;未取得同意不得用于其他目的或提供给第三方(猎头、关联公司、营销名单)。候选人有权查询、复制其简历并要求删除;委托第三方招聘平台处理的,签订委托处理协议并监督其履约。招聘场景的告知可在投递页面以简洁方式完成,重点是目的明确、范围最小。
10. 个人要求删除其信息,企业必须照办吗?
必须响应,但不等于无条件照办。属于法定情形的(处理目的已实现或不再必要、个人撤回同意、违法违约处理等),应当主动删除或依请求删除(《个人信息保护法》第四十七条);法律、行政法规规定的保存期限未届满的(如会计凭证、争议处理必需的证据),可以停止除存储和必要安全保护之外的处理;技术上难以删除的,同样停止除存储和必要安全保护之外的处理并向个人说明。建议把删除请求纳入客服响应流程并留痕。