情景背景

某平台在监管检查中被告知存在超范围收集个人信息的问题，随即停止了相关采集、删除了超范围取得的字段并更新了隐私政策与弹窗文案，随后报送了整改报告。平台希望了解主动整改能在多大程度上影响后续处理结果，公司与用户的沟通也在同步进行。

争议与处理思路

本条（《个人信息保护法》第六十六条）规定，一般情形下先责令改正，拒不改正的才并处罚款，这一结构本身就体现了对整改的重视。实务中通常认为，在监管作出处理前主动、彻底整改并如实说明情况，通常会被作为从轻考虑的因素；但整改能否免除其他责任，取决于违法的性质与情节，例如是否涉及敏感个人信息、是否造成实际损害。整改的时间点与完成度，通常是判断时关注的内容。

平台提示

收到检查意见后尽快启动整改，把整改动作与完成时间记录清楚，形成可核查的整改报告。整改不要停留在文本修改，也要落到系统配置与数据清理上。同步排查同类问题，避免只改被指出的那一处，这在说明整改诚意时更有说服力。

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