导语

删除义务的举证有其特殊性：删除本身是一个「不再存在」的事实，不容易用存在性证据来证明。因此操作日志、清理记录与例外情形的说明，成了最关键的证明材料。

本篇梳理处理者与个人各自的举证重点。

规则出处与规范指向

《中华人民共和国公司法》第四十七条（个人信息的删除权与删除例外）：《个人信息保护法》第四十七条规定：处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要，个人信息处理者停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满，个人撤回同意，个人信息处理者违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息，以及法律、行政法规规定的其他情形出现时，处理者应当主动删除个人信息；未删除的，个人有权请求删除。删除义务的例外是法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现。

一、处理者一侧的材料

删除操作记录，包括删除时间、范围与执行方式，用于证明已履行删除义务。

若主张技术难以实现，需要提供技术说明，证明已停止除存储与必要安全保护之外的处理。

若主张保存期限未届满，需要指明具体的法律法规依据与期限，不能以内部制度替代法律依据。

二、个人一侧的材料

提出删除请求的记录与处理者的答复，用于证明请求已提出而未获实质处理。

证明删除情形已出现的材料，例如同意已撤回的记录、产品已下线的事实、保存期限已过的凭据。

操作清单

保存删除操作记录，包括删除时间、范围与执行方式。

涉及第三方接收方的，保存通知其删除的记录与确认结果。

主张例外的，提供技术说明或法律法规依据，避免以「无法删除」笼统答复。

个人主张时可提交删除请求记录与处理者答复，证明请求已提出而未获实质处理。